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業務員是保險銷售的“最後一公裡”,即使車險如此簡單及普及的產品,車主的理解還是有很大的偏差風吹亞吉拉。
特別是車險改革後,同一個車子優發國際網官網在線,不同公司有不同保費,同一公司不同渠道有不同的保費,同一公司同一渠道不同時間有不同的保費,缺乏信賴度的車主就很難理解。
加上目前拒保車型較多,但是車主還是沒有從之前的“眾星捧月”的情緒裡走出來,就會產生很多讓業務員抓狂的事情。
業務員報價給車主,保費如果貴了,車主說你的太貴了優發國際網官網在線,你坑我的吧風吹亞吉拉,業務員被懟得無言,心想保費又不進我口袋優發國際網官網在線。好了,這次這個業務員給車主報了一個車子,標的三年二次險,很多公司不做,或者貴優發國際網官網在線,她給推薦了一家公司,0.8的自主,結果不斷招來客戶的詰問:為什麼你的報價這麼低?不正常吧?
她解釋是正常的,叭啦了一下午風吹亞吉拉,結果客戶說那你給我報大公司,她給報了人保風吹亞吉拉,客戶說平安看一下,她給報了平安風吹亞吉拉,結果又說太平洋再看看……
嘩啦啦報過去了,客戶說算了吧風吹亞吉拉,還是做這個便宜的,結果,結果這公司承保政策收緊了,單子出不了了。
有一個車主和業務員說既然你說每天保費都不一樣,那我就天天都讓你報報看,反正60天的報價期嘛,我看哪一天合適就買。
好巧不巧的,結果這單子臨近起保期的時候市場“限速”了風吹亞吉拉,車主大光其火,隨手就投訴了這個業務員。
業務員說我理解你的意思,但你這個車子今年只有這個大公司要。有一個事實是,越難處理的單子小公司越不要,你就不要挑了。
過兩天又來了,說這樣吧,你看把這個400元什麼非車險去掉吧。業務員說不行呀,這個建議一起購買。
結果第二天,保險公司打電話來,說客戶打到保險公司要求部分退保,否則要去怎樣怎樣的氣動/電動球閥!,讓業務員去溝通一下。
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